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Wir arbeiten nur mit sorgfältig ausgewählten internationalen Lieferanten zusammen. Bei internationalen Sendungen verfahren wir wie folgt:
- PRODUKTE FÜR INTERNATIONALEN VERSAND
1.1. KAUFRICHTLINIE
Alle in diesem Shop verfügbaren Produkte werden direkt von unseren Lieferanten im Ausland an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse versendet. Die Lieferung dauert im Durchschnitt 15 bis 28 Werktage (nach Versanddatum) je nach Standort. Der Versand erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Bestätigung der Zahlung in unserem System, und die Frist beginnt erst nach dieser Periode.
Mit der Expressversandoption wird das Produkt vorrangig versendet, mit einer Lieferfrist von 10 bis 25 Werktagen.
Wir garantieren einen Sendungsverfolgungscode, damit der Kunde den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung verfolgen kann.
Achtung: In bestimmten Fällen kann sich diese Lieferzeit um einige Werktage verlängern, aufgrund von Verzögerungen, Streiks, Feiertagen, Zeiten hoher Nachfrage bei den Postdiensten usw., also Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Unsere Lieferungen werden durch die Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) durchgeführt. Da es sich um ein staatliches Unternehmen handelt, übernehmen wir keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund von allgemeinen Streiks oder anderen externen Faktoren.
Wenn eine der oben genannten Situationen eintritt, werden die erforderlichen Tage zur Behebung der Probleme zu unserer Lieferzeit hinzugerechnet.
Die genannten Lieferfristen gelten für Hauptstädte und Metropolregionen. Lieferungen in ländliche Gebiete oder schwer zugängliche Orte können etwas länger dauern. In Gebieten mit Lieferbeschränkungen müssen die Produkte in einer angegebenen lokalen Postfiliale abgeholt werden.
Der Shop garantiert die Lieferung der Bestellung und wir verpflichten uns, den vollen Betrag für Produkte zu erstatten, die während des Lieferprozesses verloren gehen. Alle Produkte werden mit Versicherung gegen Verlust und mit kostenlosem Online-Tracking verschickt.
Wenn das Produkt innerhalb von 60 Werktagen nach dem Versand nicht zugestellt wird, wird der Betrag zu 100 % zurückerstattet, und Sie können das Produkt behalten.
Achtung! Wenn Sie mehr als ein Produkt gekauft haben, können Sie mehr als ein Paket erhalten, da Ihre Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen können. Wenn Sie ein erstes Paket erhalten und das andere nach einigen Tagen, machen Sie sich keine Sorgen, das ist vollkommen normal.
1.2. SENDUNGSVERFOLGUNG
Die Produkte werden durch die Post oder einen anderen Transportdienst versendet; es wird immer einen Sendungsverfolgungscode geben, der es dem Kunden ermöglicht, den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen, und wir werden die beste Methode zur Sendungsverfolgung Ihres Auftrags mit Integrität und Transparenz erläutern.
Um die Bestellung zu verfolgen, muss der Kunde die Website https://17track.net/pt/track nutzen. Die Verfolgung kann bis zu 5 Werktage nach dem Versand dauern, da es sich um einen internationalen Versand handelt.
Die Frist für die Zusendung des Sendungsverfolgungscodes an den Kunden beträgt bis zu 5 Werktage. Wir senden immer alle Informationen und Updates zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Sobald der Sendungscode freigegeben ist, sendet unser Team den Sendungsverfolgungscode per E-Mail und informiert, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen per E-Mail zu klären.
- ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN
2.1. SORGfalt BEI DER ADRESSIERUNG DER BESTELLUNGEN
Wir werden das Produkt an die vom Kunden angegebene Adresse senden. Daher bitten wir um besondere Aufmerksamkeit, wenn Sie die Adresse eingeben, an die Sie Ihre Bestellung erhalten möchten, um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden.
2.2. EMPFAENGER ABWESEND
Stellen Sie sicher, dass jemand an der angegebenen Adresse ist, um Ihre Produkte zu empfangen.
Die Post unternimmt drei Zustellversuche. Wenn bei keinem der Versuche jemand an der Adresse ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird das Paket zur nächstgelegenen Poststelle gebracht. In diesem Fall muss der Empfänger das Paket innerhalb von 7 Kalendertagen in der Postfiliale abholen.
Wenn der Empfänger das Paket nicht abholt, wird das Paket gemäß den Vorschriften der Post an den Absender zurückgesendet, und es ist erforderlich, die Versandkosten für die erneute Zustellung zu bezahlen.
Alle Einzelheiten zu den Zustellversuchen sowie die Adresse der Postfiliale, in der der Empfänger sein Paket im Falle einer Abwesenheit abholen muss, sind im Tracking der Bestellung vermerkt, das auf der Website der Post mit dem von der Shop bereitgestellten Sendungsverfolgungscode verfolgt werden kann.
DIESE WERKSTATT ÜBERNEHMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR ABWESENDE EMPFÄNGER.
2.3. FEHLERHAFTE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE
Diese Werkstatt übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben bei Bestellungen im Shop.
Im Falle einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressierung wird das Paket gemäß den Vorschriften der Post an den Absender zurückgesendet, und es werden keine weiteren Zustellversuche an dieser Adresse unternommen.
In diesem Fall muss der Kunde die Versandkosten für die erneute Zustellung bezahlen. Wenn die Zustellung aufgrund von Abweichungen in der Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, nicht erfolgt, hat der Kunde kein Recht auf Rückerstattung, und es ist erforderlich, die Versandkosten für die erneute Zustellung zu bezahlen.
2.4. IMPORTSTEUERN UND LIEFERGEBÜHREN
Alle importierten Waren unterliegen Gebühren und Zollabfertigung. Als elektronische Plattform übernehmen wir keine Verantwortung für die Zahlung dieser Gebühren. Insofern liegt die volle Verantwortung beim Kunden.
Unser Team verpflichtet sich, bei der Zollabfertigung und der Dokumentation zu helfen und gegebenenfalls zu versuchen, die Gebühren individuell für jeden Kunden zu senken.
2.5. NICHT ZUGESTELLTE PRODUKTE
Falls es ein Problem mit der Lieferung des Produkts gibt und der Kunde es nicht erhält, beträgt die maximale Frist für die Anfrage nach einer erneuten Lieferung oder Rückerstattung 2 Monate nach dem Kauf. Daher sollte der Kunde seinen Sendungsverfolgungscode, der nach dem Kauf per E-Mail gesendet wird, im Auge behalten.
2.6. BEDINGUNGEN FÜR KOSTENLOSEN VERSAND
Um unseren Kunden die besten Angebote und die wettbewerbsfähigsten Preise zu garantieren, bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Der Expressversand ist optional und wird von Kunden gewählt, die eine höhere Priorität beim Versand und Empfang wünschen.
WICHTIG: Mit dem Kauf erklären wir, dass der Kunde mit den Bedingungen und Vorschriften einverstanden ist, die von diesem Shop festgelegt wurden.
Letzte Aktualisierung: 1. Juni 2024